Termos e Condições

1. Aceitação dos termos

O acesso e a utilização do site marelimpas.live e a contratação de quaisquer serviços da Maré Limpa implicam a aceitação integral e irrestrita dos presentes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma disposição, recomendamos que não utilize o site nem contrate os nossos serviços.

A Maré Limpa reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas no site, e o uso continuado após a publicação das alterações constituirá aceitação das novas condições.

2. Uso do site

O conteúdo deste site destina-se exclusivamente a fins informativos. Você concorda em utilizá-lo de forma lícita, sem:

• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização prévia por escrito
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados
• Transmitir vírus, malware ou outros conteúdos prejudiciais
• Fazer uso de raspagem de dados (scraping) ou técnicas automatizadas sem consentimento

A Maré Limpa pode suspender ou encerrar o acesso ao site sem aviso prévio em caso de uso indevido.

3. Descrição dos serviços

A Maré Limpa oferece serviços de limpeza residencial premium na cidade do Rio de Janeiro, com foco em residências de alto padrão em Ipanema e região. As categorias de serviço disponíveis são:

• Conservação de Apartamentos: manutenção regular de apartamentos e residências litorâneas
• Limpeza Pós-Evento: restauração discreta de residências após eventos e reuniões
• Detalhamento de Vilas e Coberturas: serviço abrangente para residências maiores com múltiplos ambientes

Os serviços são prestados exclusivamente por equipe própria da Maré Limpa, treinada e identificada. Não há subcontratação de terceiros para a execução dos atendimentos.

4. Agendamento e confirmação

O agendamento de serviços pode ser feito por meio do formulário de contato do site, por telefone ou por e-mail. O agendamento só é considerado confirmado após comunicação expressa da Maré Limpa, que ocorre em até 24 horas em dias úteis.

Para serviços em residências que recebem a equipe pela primeira vez, pode ser necessária uma visita prévia de avaliação sem custo adicional.

5. Preços e pagamento

Os preços dos serviços são os indicados no site no momento da solicitação, expressos em reais (BRL) e sujeitos a alteração sem aviso prévio. O preço confirmado no momento da contratação é o que prevalece.

• Os valores publicados referem-se ao serviço padrão; residências com características especiais podem ter orçamento individualizado
• As condições de pagamento são informadas na confirmação do agendamento
• Emissão de nota fiscal disponível para todos os serviços mediante solicitação

6. Cancelamento e reagendamento

O cliente pode solicitar cancelamento ou reagendamento com até 24 horas de antecedência sem incidência de encargos. Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência podem estar sujeitos à cobrança de taxa de deslocamento correspondente a 20% do valor do serviço.

A Maré Limpa reserva-se o direito de reagendar atendimentos em situações excepcionais — como condições climáticas adversas ou indisponibilidade de equipe — comunicando o cliente com a maior brevidade possível e oferecendo nova data sem custos adicionais.

7. Responsabilidades

Da Maré Limpa

• Prestar os serviços com o padrão de qualidade descrito, por equipe treinada e identificada
• Tratar com sigilo as informações e características das residências atendidas
• Manter cobertura de seguro de responsabilidade civil para os atendimentos
• Comunicar qualquer ocorrência relevante durante a prestação do serviço

Do cliente

• Fornecer informações precisas sobre a residência e acesso ao imóvel
• Informar previamente sobre objetos frágeis, de valor especial ou que requeiram cuidado diferenciado
• Garantir condições seguras de acesso para a equipe
• Efetuar o pagamento nos prazos acordados

8. Limitação de responsabilidade

A Maré Limpa não se responsabiliza por danos que decorram de informações incorretas fornecidas pelo cliente, pela presença de objetos não informados previamente, ou por situações de caso fortuito ou força maior.

Em caso de dano a objeto ou superfície durante a prestação do serviço, o cliente deve comunicar a ocorrência em até 48 horas após o atendimento. A Maré Limpa avaliará cada caso individualmente, tendo como base a cobertura do seguro de responsabilidade civil vigente.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, identidade visual e estrutura — é de propriedade da Maré Limpa ou de seus licenciantes e está protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, adaptação ou uso comercial de qualquer elemento sem autorização prévia e expressa da Maré Limpa.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais coletados por meio deste site e em decorrência da prestação de serviços é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos e Condições por referência.

11. Alterações nos termos

Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de revisão indicada no topo. Mudanças substanciais serão comunicadas com destaque no site.

12. Legislação e foro

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro — RJ para dirimir eventuais controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 21 98167-3429
• Endereço: Avenida Vieira Souto, 472 — Ipanema, Rio de Janeiro — RJ, 22420-002
• Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h; sábados das 8h às 14h